IT之家 5 月 21 日音讯，彭博社发现，亚马逊近日进行了大限制历史订单退款，以至有东说念主瞬息收到早在 2018 年就购买并退回的产物的退款。亚马逊发言东说念主周二承认正在向客户退款，但休止暴露退款金额或总金额。

亚马逊向客户发送的邮件炫耀：“通过近期里面审查，咱们发现少许数退货案例因无法考证退回商品确凿性而遥远未处理。咱们本不错更昭着（且更早地）见告这些客户以协助处理问题。鉴于工夫跨度较长，咱们决定站在客户的角度，对这些订单进行全额退款。”

该公司首席财务官布莱恩・奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）在 5 月 1 日财报电话会议中暴露，2025 年第一季度计提约 11 亿好意思元（IT之家注：现汇率约合 79.42 亿元东说念主民币）一次性用度，其中部分用于处理“历史留传的未处理客户退货”问题，另一部分与应酬关税的库存囤积本钱关联。

彭博社示意，这次步履恰逢亚马逊靠近集体诉讼的枢纽节点。2023 年全部集体诉讼指控亚马逊违背退货策略：当客户将商品放手指定退货点后，亚马逊虽立即退款但若商品未执行退回仓库，将从头扣除全额用度。

该策略旨在打击滥用者购买商品后退回空盒子或冒牌商品寻求退款的讹诈步履。本年 4 月，又名联邦法官驳回亚马逊撤诉动议开yun体育网，案件插足审理阶段。亚马逊发言东说念主休止暴露退款是否与诉讼相关。

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