在这个迄今为止持续时期最长的双十一促销举止中，不少铺张者期待的优惠成了泡影。

近日，多名铺张者向新京报记者反馈，多家电商平台存在促销罗网，有的商品今夜之间加价数百元，让凑单满减后的价钱反而高于举止前。还有铺张者发现，支付定金后，尾款果然加价。

记者通过多种方式求证得知，多家电商平台的部分商品在双十一前后存在价钱"先涨后降"的情况。在业内东说念主士看来，这么的表象由来已久。尽管刑事株连力度不减，仍有商家铤而走险。

对此，中国法学会铺张者权柄保护法商酌会副文牍长陈音江暗示，此类行动涉嫌价钱讹诈。按照法律发挥，计算者不得诈骗乌有或使东说念主诬陷的价钱技能诱拐铺张者，不然要承担相应株连。此外，干系监管部门也嘱咐双十一促销行动进行范例，促进促销承诺落到实处。

11 月 9 日，软件领导商品咫尺价钱高于常卖价。 图源：电商平台页面截图

举止初始后尾款加价，举止价反比平方价高

双十一举止初始前，潘磊准备在某电商平台出手两件早就看好了的羽绒服，商品价钱均为 2499 元。

为了赢得更大优惠，潘磊在举止前有意绽开了该电商平台 PLUS 年卡会员，领取了一张满 3000 元减 240 元的补贴券，在支付尾款时使用，再算上跨店满 300 元减 50 元的优惠，系统闪现，潘磊看中的两件羽绒服预估得手价均为 1644.01 元。

"穿着是预售的。"潘磊告诉新京报记者，他需要先支付定金，之后在特定时期支付尾款。10 月 19 日，促销举止初始的第六天，他支付了两笔定金，每笔 250 元。系统闪现，10 月 21 日晚 8 点后，他只需要每个订单再支付 1394.01 元。

但是到了支付尾款的时期，金额却变了——不知何时，两件羽绒服的尾款透彻变成了 1706.05 元，单价比之前贵了 312.04 元。

受限于平台法律发挥，潘磊只可先支付全部尾款。而这时掀开商品页面，两件羽绒服的预估得手价也离别变成了 1851.57 元和 1851.59 元，比之前贵了 200 多元。

而后几天，潘磊无间与电商平台客服疏通，但愿粗略按照底本的价钱践约，但永恒没能比及处理后果。快到 7 天错误由退换货的临了期限，潘磊无奈，只可发起退货。

"嗅觉扫数商品预售即是个骗局，（我）被电商平台耍了。"潘磊咽不下这语气，他向北京市 12315 投诉"计算者拒不实行公约商定"，投诉记载闪现，10 月 24 日，该投诉已被北京市开拓区 / 北京经济本领开拓区商务金融局受理。

10 月 19 日潘磊支付定金后的页面（左）与 10 月 21 日商品加价后的页面（右）对比。 受访者供图

另一位插足该电商平台双十一举止的铺张者也碰到了同样的问题——她在一家官方旗舰店购买的商品本应支付尾款 149.46 元，10 月 21 日举止初始后，应付尾款却变成了 195.86 元。

"本来是为了收完货要返现红包才截了图，咫尺成根据了。"这位铺张者暗示，我方给客服发去了带有此前尾款价钱的截图，但客服一直莫得给明确回复。

除了尾款价钱窘态被调高，还有不少铺张者碰到了举止价高于平方价的情况。

一位铺张者发现，举止初始前，我方加入购物车的一件外衣价钱是 296.1 元，举止初始后，价钱变为 329 元。另一位铺张者野心购买的蚕丝被，则从举止初始前的 309 元涨到 389 元，经由预支定金等一系列操作，瞻望得手价为 308.56 元。

此外，在举止进行时代，不少商品价钱也在不停变化。

11 月 9 日上昼，新京报记者稽察潘磊购买的两款羽绒服发现，价钱还是从 2499 元变成了 2599 元，预估得手价则变成了 2099 元，即便算上 PLUS 会员和跨店满 300 元减 50 元的优惠，也接近 2000 元，远高于潘磊在举止初始前看到的 1644.01 元。

另别称铺张者洪明告诉记者，10 月 23 日，他在双十一举止时代购买了两单竹素，第三天到货时发现，其中一单价钱 188.2 元的典籍，要是从头下单，价钱将降到 177 元。

洪明在双十一举止时代购买的竹素到货后降价。 受访者供图

他策划客服要求退差价或是退货，但客服仅仅坚称"举止性质和力度不同，是以扣头优惠不同"，况且退货运脚需主顾自理。经由无间协商，商家最终快乐为洪明罕见央求差价礼券 11 元。但洪明发现，要是只买 11 元的书，还要再凑 20 多元智力免运脚。

"商家太没真心了。"洪明不睬解："要是是这么，双十一的真义又在哪？"

多款商品价钱"先涨后降"，客服称"不错退差价"

11 月 9 日，在一款具有商品历史价钱查询功能的小圭表中，新京报记者连忙对几款商品进行查询。

该小圭表说明中，其数据开端为机器采集和用户爆料两种。机器会根据商品热度按天、按小时自动捏取商品价钱及优惠，计较出商品最终得手价。同期，用户发现价钱扣头时也会爆料，通过审核后会收录在价钱走势中。

新京报记者查询发现，部分商品存在双十一举止初始后价钱提升的情况，使用优惠后，最终价钱与举止前持平，以致比举止前更高。

在某电商平台售卖的一款儿童学习桌椅套装，在 10 月初的价钱为 429 元，在 10 月 15 日，即双十一举止初始次日降价至 409 元，系近 12 个月历史最廉价。但是到了 10 月 22 日，即支付第一波尾款的次日，价钱提升到了 899 元，直到 11 月 9 日上昼，价钱依然防守在 899 元。商品页面闪现，商品参与满 859 元减 470 元促销举止，满减后瞻望得手价为 429 元，与举止初始前持平。

商品在双十一举止初始后出现加价情况。 图源：小圭表截图

双十一举止初始前，在某著明电商平台售卖的一款绵羊毛双面呢子大衣近 12 个月内最高价钱为 769 元，10 月 13 日，双十一举止初始前一天，价钱降为 499 元。22 日，价钱提升到了 607 元，而后几天价钱持续高涨至 843 元。10 月 24 日第一波尾款支付顺序后，价钱初始回落，至 10 月 29 日降至 520.5 元，但是而后价钱又一起高涨至 843 元，防守至 11 月 9 日。新京报记者凑单后发现，大衣得手价为 586.3 元。即便络续凑满三件享受打折优惠，也需要支付 508.22 元。

为考据上述小圭表的准确性，新京报记者下载了一款和上述著明电商平台属于归并公司、售卖同样商品且具有比价功能的购物软件，查询商品历史扣头信息。

11 月 9 日，记者在该软件对此前查询的大衣再次进行历史价钱查询，后果闪现，弧线走势与上述小圭表一致。系统还领导，商品现时价钱偏高，高于常卖价。

新京报记者以铺张者身份照看客服，客服发挥价钱变化的原因是举止法律发挥更正，"之前是店铺直降，咫尺的优惠法律发挥是跨店满减且购买三件打 88 折，但价钱算下来差未几。"客服强调，原价一直莫得变。当新京报记者将价钱查询记载发送给客服后，客服发挥此前廉价是因为此商品为新品，"无意候罕见活能源度比拟大。"

新京报记者珍爱到，这款临时加价的大衣并非现货。"您付款后 20 天内咱们会尽快发出。"客服说："收到商品要是闲静请策划咱们，为您按照页面举止 498.1（元）的价钱退差价。"

平台称违法商品会被强制退出举止，商家称可诈骗过错遮盖刑事株连

针对店家"先涨后降"的行动，11 月 10 日，新京报记者策划某著明电商平台客服，对方暗示，平台会对举止商品价钱保持监控，若发现商家为开展大促举止成心提前加价，且未在法律发挥时期内根据领导整改，平台将对举止商品进行清退处理并对商家罗致教导、扣分等相应处罚步调。

同日，另一电商平台客服回复称，订单尾款价钱会因为商品价钱转机、促销举止顺序等原因发生变化，提出铺张者阐发价钱具体变动原因。

为范例促销计算行动，珍爱双十一时代蚁集来往步骤，保护铺张者正当权柄，国度市集监督不竭总局近日向主要电商平台发布《"双 11 "蚁集迫临促销合规领导》，主要包括八方面内容，其中之一即是严格范例促销行动。《领导》提到，电商平台要围绕促销器用、扣头展示、优惠披发、结算支付等关键门径，全链条优化促销法律发挥，保险举止范例、透明。严禁不按法律发挥明码标价、价钱讹诈等侵害铺张者权柄行动。

除此以外，四川、沈阳、珠海等多地市集监管部门也针对双十一促销发布合规领导。

11 月 1 日，四川成齐、德阳、眉山、资阳四地市集监管局蚁合作出合规领导，不容乌有促销，不得以先提价后打折、假造原价等方式骗取铺张者，确保促销举止的果真性和有用性。

11 月 2 日，广州市集监管局发布音书，要求全市蚁集来往平台、中计计算者、直播电商、MCN 机构（直播营销东说念主员就业机构）在双十一、双十二时代，加强对促销法律发挥事前审查，制定的促销法律发挥应浮浅透明易懂，不玩套路，不容乌有扣头、价钱讹诈、乌有满减承诺、价钱先升后降等坐法行动。

双十一举止初始后，一款大衣价钱出现波动，自后高涨至 843 元，防守至 11 月 9 日。 图源：小圭表截图

违法改价一朝被电商平台发现，商家往往要受到处罚。某著明电商平台商家客服告诉新京报记者，报名插足双十一举止的商品不成是全新商品，必须有销量，且店铺概述评分必须在 4.2 分以上。报名前一个月是商品的校验期，在此时代，商品不成加价，不然无法报名告捷。报名时，商家还有一次转机商品价钱的契机，但相较校验期的价钱，涨幅不成进步 20%。订价后至举止顺序，商品价钱仍不错转机，但要在一定范围内，"这个范围是系统根据商品以往举止价钱计较出来的。"要是超出范围，会被判定违法，商品不成再参与促销举止，且会被屏蔽，不会在举止时代展示。

但是，有商家似乎发现了平台的不竭过错。新京报记者在此前采访时了解到，部分商家会对商品的 SKU（库存保有单元，便于平台识别商品，举例纺织品中一个 SKU 常常为：规格、神志、神志等）进行归零并下架，再新建一个完全一样的 SKU，新旧 SKU 所指代的商品完全相似。

"因为新建的 SKU 莫得销售记载，商户就不错对归并款商品从头订价，这个价钱往往会高于旧 SKU 的价钱，之后再去报名插足双十一举止。铺张者买到比平方还贵的商品，而商家却借此技能遮盖了因为临时对商品进行加价而产生的处罚。"一位计算店铺 15 年的商家暗示。

不外，上述著明电商平台商家客服暗示，这个作念法对某些类见解商品是无效的，"对某些类目来说，莫得销售记载的商品不会被纳入促销优惠举止范围。"

但有商家告诉新京报记者，只须在插足双十一举止前先让九故十亲帮衬下一次单，就不错惩处这个问题。但是，他并不提出罗致上述操作，"新建 SKU 可能会影响店铺权重，导致主顾流失、失去流量，焉知非福。"

仍有商家称心铤而走险，关于部分商家来说，插足双十一促销举止，不加价就意味着耗损。

一位中小商家告诉新京报记者，插足双十一举止的初志是为了提升店铺的客流量，"算下来利润唯有 1%，即是赔本赚吆喝，但愿能薄利多销。"这位从业者没念念到，销量并不如预期："和平方莫得区别，插足了即是亏本。"

众人："先涨后降"涉嫌价钱讹诈

中国法学会铺张者权柄保护法商酌会副文牍长陈音江暗示，双十一举止时代存在的部分商家先加价后降价，举止价比平方价钱还高以及铺张者付定金后尾款加价等表象，是通过促销举止法律发挥来误导铺张者，涉嫌价钱讹诈。

《国度发展改造委干系要求发挥的示知》明确，计算者通过标价样式或者价钱技能假造事实、胁制果真情况，骗取、指引铺张者或者其他计算者与其进行来往，不管是否形成来往后果，均组成价钱讹诈行动。

计算者要照章明码标价，不得诈骗乌有或使东说念主诬陷的价钱技能诱拐铺张者，促销后的价钱需比原价低。原价是指计算者在本次促销举止前七日内在本来往方式成交，有来往单据的最低来往价钱；要是前七日内莫得来往，以本次促销举止前临了一次来往价钱行动原价。因此，原价不不错疏忽标注。

陈音江提出，干系监管部门嘱咐双十一促销行动进行范例。领先，要看商家有莫得乌有夸大的宣传，看其承诺的廉价打折是不是藏有水分，实在确保商家作出的促销承诺落到实处；其次，要看促销的商品是不是合适质料圭臬的及格产物；此外，还要看促销技能和方式是不是抵铺张者形成误导，是不是涉嫌讹诈。一朝发现肖似违法问题，必须实时对其进行严厉查处。

关于铺张者，陈音江提出，遴荐诚信商家铺张，除了"货比三家"以外，还应严慎遴荐口碑差、铺张者反馈问题多的商家，切莫一味贪心廉价而冷落了商家的信誉和售后就业，团厚实质感性铺张。

双十一时代各商家推出种种促销举止，但也有部分犯警商家成心先举高原价再打折，形成打折优惠幅度大的假象，或者通过配置复杂的促销方式，误导铺张者。铺张者应根据我方需求选购商品，不要被商家的所谓打折优惠所诱导，不要轻信商家或直播带货主播的名义宣传；事前看清促销法律发挥，面临"满抵、满减、满送"、秒杀抢购、定金预售等各式促销举止，铺张者应提前详确了解举止法律发挥，看清积分或优惠券使用条件、方法和期限等；保留凭证，照章维权，网购时要罗致截屏、灌音等方法，保存好商品图片、笔墨先容、支付信息以及聊天记载等信息，并实时向商家提取发票，一朝权柄受到毁伤，要实时蚁集好根据，照章感性维权。

（应受访者要求，潘磊、洪明为假名。）

新京报记者 左琳 彭镜陶开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口